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Telecom Italia S.p.A. Home page

Certificazioni

Le realtà aziendali che hanno un impatto signifi cativo sui prodotti e servizi offerti e, più in generale, sulla comunità, dispongono di certifi cazioni atte ad assicurare l’adozione di procedure e comportamenti in linea con le aspettative degli stakeholder rilevanti.

In particolare, l’attenzione al cliente e alla qualità dei prodotti e servizi offerti è manifestata dalla certifi cazione secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000, l’interesse verso l’ambiente è alla base della certifi cazione secondo la norma UNI EN ISO 14001:2004, la salute e la sicurezza sul lavoro è certifi cata in riferimento alla norma BS OHSAS 18001:2007 e la sicurezza delle informazioni è certifi cata con riferimento alla norma ISO 27001:2005.

Nel prospetto seguente sono indicate le certificazioni ottenute dalle diverse Funzioni/Società del Gruppo, relative a processi e attività aziendali particolarmente rilevanti. Informazioni di maggior dettaglio sono disponibili a questo link.

SocietàNormaFunzioni
Telecom Italia S.p.A. ISO 9001 Funzioni: Domestic Fixed Services(*) e Top Client & ICT Services(*), Open Access, Domestic Mobile Services(*) - Sales Consumer(*), Technology & Operations, Purchasing Società controllate: TI Sparkle, Elettra Tlc, Path.Net, Loquendo, Telsy
ISO 14001 Funzioni: Technology & Operations, Purchasing - Acquisti Immobiliari e di Facility Management, Domestic Fixed Services - Customer Operations (Front End e Back Office di Customer Care: sedi di Roma e Napoli)
Società controllate: TI Sparkle, Elettra Tlc
ISO 27001 Funzioni ICT di Technology & Operations
OHSAS 18001 Domestic Fixed Services - Customer Operations (Front End e Back Office di Customer Care: sedi di Roma e Napoli)
Olivetti S.p.A. ISO 9001 Funzioni: Business & Market Development, Product & Technology Development, Industrial Operations, Market Communication
ISO 14001 Stabilimento Olivetti di Arnad (AO)
Brasile ISO 9001 Società: Tim Brasil s.a., Tim Nordeste s.a.

(*) A fine 2008 le Funzioni Domestic Fixed Services, Top Client & ICT Services e Domestic Mobile Services sono state riorganizzate nelle Funzioni Consumer Market, Business Market e Top Client Market & Network IT Services; nel corso del 2009 le attuali certificazioni in capo a tali strutture, saranno rese coerenti ai nuovi perimetri organizzativi.

Le seguenti certificazioni sono programmate per il 2009:

  • Certificazione UNI EN ISO 14001:2004 della Funzione Open Access
  • Certificazione BS OHSAS 18001:2007 della Società Sparkle (siti nazionali).